Politika varstva osebnih podatkov

Na naši spletni trgovini že vse od začetka spoštujemo vašo zasebnost ter varujemo vaše podatke.

Poslujemo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), od objave teh pravil pa tudi z Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Zavezujemo se, da bomo varovali zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine. Zbrane osebne podatke uporabljamo izključno za opravljanje storitev, ki jih ponujamo. Spoštujemo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bomo storili vse potrebno, da jih zaščitimo pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, kateremu posvečamo izredno skrb in pozornost, saj se zavedamo občutljivost narave tega področja.

Upravljavec osebnih podatkov in kontaktni podatki

Ta politika velja za obdelavo (uporabo) katerihkoli osebnih podatkov, ki jih izvaja podjetje Anadiya, Nadja Jakopič s.p. (upravljavec) ali, ki se izvaja v imenu upravljavca.

Podatki o upravljavcu:
Anadiya, Nadja Jakopič s.p.
Šmartinska cesta 8
1000 Ljubljana, Slovenija
Davčna številka: 42211280
Matična številka: 6715516000
Telefon: +386 40 235 258
E-pošta: nadja@anadiya.com

Katere osebne podatke obdelujemo in jih zbiramo

Osnovni kontaktni podatki (podatki o identiteti)

• ime in priimek, telefonska številka, elektronski naslov; Podatki o identiteti poslovnih uporabnikov vključujejo tudi naziv podjetja in davčno številko oziroma številko zavezanca za DDV.

Kontaktni podatki

• naslov, poštna številka in kraj, država bivanja, naslov za izdajo računa (če je drugačen od kontaktnega podatka), telefonska številka in elektronski naslov

Podatki o naročilu in plačilu

• hranimo vse podatke o vašem naročilu in plačilu, vključno s podatki o preklicanem naročilu in vrnitvah naročil

Druge podatke

• ki jih uporabnik prostovoljno vnese v kontaktni obrazec ali naročilo v spletni trgovini

Tehnični podatki

• za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, operacijskem sistemu, lokaciji vaše naprave, vrsti naprave s katero dostopate na našo spletno stran in podobno
• Ob obisku preko piškotkov z vašo privolitvijo zbiramo tudi podatke za zagotavljanje boljše funkcionalnosti in uporabniške izkušnje, varnosti, štetja števila uporabnikov na spletnem mestu ter zagotavljanja nemotenega delovanja spletne strani. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje. Spletna stran lahko na uporabnikov računalnik shrani tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistemov Google Analytics (analiza obiskov spletne strani). Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so ob vaši privolitvi shranjeni na računalniku obiskovalca 2 leti, potem postanejo neaktivni.
• Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, ne odgovarjamo.

Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• kadar je to potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja predračuna ali računa za naročeno blago, za vodenje finančnih in poslovnih knjig)
• kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete
• vprašanja, ki nam jih posredujete preko naših kontaktnih obrazcev na spletni strani ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, bomo uporabili izključno
• za razrešitev težave ali pripravo odgovora na vprašanje

Nameni obdelave osebnih podatkov

Potrebno je izrecno potrditi strinjanje in seznanitev s tem, da ste s tem, ko ste nam posredovali povpraševanje, pripombe ali vprašanje preko kontaktnega obrazca in vpisali svoje podatke izrazili strinjanje in zavedanje, da se bodo vaši podatki (ime in priimek, elektronski naslov in telefonska številka) hranili za namen korektne komunikacije.

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:

• komuniciranje z vami glede zagotavljanja naših storitev ter odgovarjanja na vaša povpraševanja in naročila
• sklenitev pogodbe in izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe
• za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov
• za statistične analize o uporabi naše spletne strani

Kako pridobivamo podatke

Podatke o vas pridobivamo na več načinov, ko:

• pošljete povpraševanje
• oddate naročilo
• zahtevate predračun
• prekličete naročilo

Tehnične podatke pridobivamo avtomatično.

Google nam posreduje podatke, za katere ste jim to dovolili.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Poleg nas lahko vaše osebne podatke uporabljajo tudi naši zaupanja vredni partnerji, ki jih potrebujemo pri izvedbi, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov:
Razen, če to zahtevajo:

• dostavnim službam posredujemo podatke, ki jih potrebujejo za prevoz in oddajo naročila
• v primeru, ko vaše naročilo vključuje izdelke, ki so na zalogi pri dobavitelju, mu posredujemo podatke, ki jih potrebuje za pripravo pošiljke z vašim naslovom za dostavo in vsebino naročila
• dobaviteljem v kolikor reklamacije ali vprašanja, pri katerih potrebujemo njihovo sodelovanje, urejate preko nas
• pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče, ipd.)

Roki hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili in obdelovali v obsegu, ki je potreben za uresničevanje namenov obdelave in dokler bo to potrebno za zaključek naročenega blaga ter potem v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov.
Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica.
Podatke o izdanih računih hranimo 10 let od izdaje.
V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov zapovedan z zakonom, podatke hranimo v skladu z zakonsko zapovedjo.

Zagotavljanje varnosti

Na naših spletnih straneh uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, razkritjem, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabljamo tehnologijo SSL (Secure Socket Layer), ki omogoča potrebno zaščita pri prenosu podatkov, kar zagotavlja varnost naših strank, medtem, ko podatki potujejo v bazo.

Dostop do zbranih osebnih podatkov imajo le pooblaščene osebe (pogodbeni partnerji).

Piškotki

Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik in ne vsebujejo nobenih podatkov s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto. S pomočjo le teh strežnik ve, da ste se vrnili na spletno stran, kar lahko izkoristimo za prilagoditev spletnega mesta uporabniku.
Če ne želite imeti naših piškotkov na vašem računalniku, ne pozabite, da je shranjevanje piškotkov pod popolnim nadzorom vašega brskalnika. Z izbiro ustreznih opcij v vašem brskalniku lahko shranjevanje piškotkov po želji kadarkoli omejite ali onemogočite, piškotke na vaši napravi pa lahko kadarkoli trajno zbrišete.

Google fonts

Na naši spletni strani uporabljamo Google Fonts podjetja Google (1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043, ZDA). Google Fonts se uporabljajo brez preverjanja pristnosti in v brskalnik API Google Fonts niso poslani piškotki. V primeru, da imate svoj Google račun, med uporabo Google Fonts vaši podatki Googlu ne bodo posredovani. Google zapisuje samo uporabo CSS in uporabljenih pisav ter te podatke varno shranjuje. Več o teh in drugih vprašanjih je na voljo na https://developers.google.com/fonts/faq. Katere podatke Google zbira in kako te informacije uporablja, si lahko preberete na https://policies.google.com/privacy?hl=sl.

Vaše pravice

Našim naročnikom in uporabnikom zagotavljamo vso podporo pri uresničevanju pravic, ki jih navajamo v nadaljevanju:

• na tej strani vas v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke
• v določenih primerih lahko uveljavite tudi pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov; Če pa ste pri nas naročevali, prosimo, da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo
• v določenih primerih lahko zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljne obdelave vaših osebnih podatkov v celoti ali delno
• na vašo zahtevo vam bomo vaše osebne podatke posredovali zbrane v elektronski obliki

Imate pravico do informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, nam pišite na naš elektronski naslov ali nam pošljite zahtevek po pošti na naš naslov.
Na vašo zahtevo s katero uveljavljate svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, moramo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema vaše zahteve.

Vsaka sprememba naše politike o varovanju osebnih podatkov bo objavljena na tem spletnem mestu.

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

I. Splošne informacije

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ANADIYA, TRGOVINA S KOZMETIČNIMI IZDELKI, NADJA JAKOPIČ S.P., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo blaga, objavljenega na spletni strani https://www.anadiya.com, kjer se nahaja spletna trgovina, s katero upravlja ANADIYA, TRGOVINA S KOZMETIČNIMI IZDELKI, NADJA JAKOPIČ S.P., Šmartinska cesta 8, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju “ANADIYA”).

Z uporabo spletne trgovine ANADIYA, se uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, ter da se z njimi v celoti strinja. Velja, da uporabnik z oddajo naročila v spletni trgovini, v kakršni koli obliki v celoti sprejema te splošne pogoje poslovanja.

Uporabnika oziroma kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

II. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: 

• identiteto ponudnika (ime in sedež ponudnika, davčno številko), 
• kontaktne podatke ponudnika, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku), 
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke, 
• način plačila in dostave, 
• časovno veljavnost ponudbe, 
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka, 
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

III. Naročanje blaga (potek nakupa)

Nakup preko spletne trgovine https://www.anadiya.com je možen brez registracije.

Ko uporabnik izbere želeni izdelek, ga enostavno prenese v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«. Ko je artikel v košarici, sistem izpiše celoten strošek nakupa, skupaj s stroški dostave in ponudi 2 možnosti:

• Zaključek nakupa, s klikom na gumb »Na blagajno«
• Nadaljevanje nakupa, s klikom na gumb »Nadaljuj z nakupom«. 

Po kliku na gumb »Košarica« sistem izpiše povzetek oz. vsebino nakupovalne košarice. Tukaj lahko uporabnik spreminja količino artiklov, ki jih želi kupiti ali jih izbriše iz nakupovalne košarice.

S klikom na gumb »Na blagajno«, uporabnik nadaljuje z nakupom. Sistem uporabnika vpraša za naslov dostave in naslov plačila, ponudi pa tudi možnost spremembe naslova za dostavo in plačilo. S klikom na gumb »Na blagajno«, sistem uporabnika vodi do naslednjega koraka »Dostava«, kjer ponudi na izbiro 1 izmed možnosti:

• Dostava preko kurirske službe GLS.
• Osebni prevzem v fizični trgovini ponudnika, ki se nahaja na naslovu Dunajska cesta 63, 1000 Ljubljana.

Na tem koraku je za nadaljevanje nakupa potrebno prebrati tudi »Splošne pogoje poslovanja« in v kolikor jih uporabnik sprejme, mora odkljukati kvadratek, da soglaša s splošnimi pogoji poslovanja.

S klikom na gumb »Na blagajno« sistem uporabnika vodi do naslednjega in zadnjega koraka, kjer izbere način plačila:

• Plačilo s kreditno / debetno kartico
• Plačilo po povzetju oziroma ob prevzemu – blago plačate ob prejemu naročila oziroma ob osebnem prevzemu naročila.

Po plačilu in oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto.

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave, pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pakete se odpošlje v dveh delovnih dneh od datuma prejema naročila.

Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da se obrne na kurirsko službo GLS (https://gls-group.eu/SI/sl/gls-pritozba). Ponudnik bo skupaj z dostavno službo poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

IV. Načini plačila, cene in akcijske ponudbe

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• s kreditno / debetno kartico / Paypal, v tem primeru se k spletni ceni prištejejo 3 odstotne točke za stroške izvedbe transakcije pri kartičnem poslovanju,
• z gotovino ob prevzemu preko kurirske službe GLS oziroma ob osebnem prevzemu, v tem primeru velja spletna cena.

Ponudnik po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Cene na spletnem mestu https://www.anadiya.com ne vsebujejo DDV (Podjetje ni davčni zavezanec). Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. 

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupca obvestil o spremembi in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla oziroma mu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Akcijske ponudbe v spletni trgovini https://www.anadiya.com so lahko dnevne, tedenske ali mesečne in se oblikujejo v odvisnosti od razpoložljive zaloge in povpraševanja po določenih artiklih.

Podjetja oziroma zavezanci za DDV morajo pri naročilu predložiti identifikacijsko številko oziroma davčno številko.

V. Darilni oziroma vrednostni boni ANADIYA

Darilni oziroma vrednostni bon ponudnik proti plačilu pošlje kupcu v fizični ali elektronski obliki. Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec (ANADIYA, NADJA JAKOPIČ S.P.) pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za opravljene storitve ali nakup v poslovalnici.

Darilni oziroma vrednostni bon je moč kupiti v spletni trgovini https://www.anadiya.com oziroma v fizični trgovini ponudnika. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. Veljavnost darilnega bona je 6 mesecev od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

Menjava vrednostnega bona za gotovino ni možna. Darilni bon je unovčljiv le v celotnem znesku. Vrednost nakupa mora biti višja ali enaka vrednosti bona. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti bona, mora imetnik bona razliko doplačati.

VI. Dostava

Ponudnik bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. 

Pogodbeni partner ponudnika za dostavo pošiljk je kurirska služba GLS. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

V primeru prevzema izdelkov po poštnem povzetju plača kupec tudi stroške dostave.

VII. Odstop od pogodbe in vračilo blaga

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko kupec naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrne. Zadošča, da kupec ponudnika najkasneje v 14 dneh obvesti o odstopu od pogodbe na e-mail naslov info@anadiya.com oziroma narocila@anadiya.com ali po pošti na naslov ANADIYA, TRGOVINA S KOZMETIČNIMI IZDELKI, NADJA JAKOPIČ S.P., Šmartinska cesta 8, 1000 Ljubljana, kupec pa lahko blago vrne v nadaljnjih 14 dneh in sicer na navedeni naslov prodajalca. 

Kupec je blago dolžan vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Možnost vračila ne velja za že uporabljene artikle. Blago mora biti obvezno vrnjeno v originalni embalaži.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. 

Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne na njegov transakcijski račun najkasneje v 15 dneh po prejemu obvestila o vračilu blaga oz. po prejemu vrnjenega blaga. ANADIYA omogoča tudi zamenjavo artikla.

Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

VIII. Odgovornost za stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. 

Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. 

Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

IX. Politika zasebnosti in varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki vseh obiskovalcev oz. uporabnikov spletne strani https://www.anadiya.com, so področje, ki mu ponudnik posveča ogromno pozornosti. V skladu z  vsakokratno veljavno zakonodajo in pravnim redom ponudnik poskrbi, da dosega vse standarde, in s tem zagotovi varno brskanje po spletni strani.

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Upravitelj spletne trgovine https://www.anadiya.com ANADIYA, NADJA JAKOPIČ S.P. je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov.

Za potrebe poslovanja ANADIYA zbira naslednje uporabnikove podatke:

• ime in priimek, 
• naslov in kraj bivanja, 
• naslov elektronske pošte, 
• kontaktno telefonsko številko, 
• ostale podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazce na spletnem mestu https://www.anadiya.com.

Več o varovanju osebnih podatkov najdete v politika varstva osebnih podatkov (na vrhu strani).

Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki na ponudnikovi spletni strani, ponudnik ne odgovarja.

Zaradi zagotavljanja varnosti se zbirajo tudi uporabnikovi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do ponudnikovega spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen tako imenovani sejni piškot za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. Na vaš računalnik lahko ANADIYA med drugimi shrani tudi druge piškotke, kot so: identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki ki se uporabi za prepoznavo uporabnika ob naslednjem obisku, piškotki sistema Google Analytics, piškotki Facebook-a, ki se uporabljajo za boljšo uporabniško izkušnjo na družbenih medijih itd.

Omenjeni podatki, se na strežniku ANADIYA shranjujejo trajno, z izjemo piškotkov. Za čas trajanja obiska spletne strani, se shranjujejo sejni piškotki, medtem ko se trajni piškotki shranijo na računalnik uporabnika.

Upravitelj ANADIYA lahko v anonimizirani obliki te piškotke/podatke uporabi za boljšo uporabniško izkušnjo, različne promocijske akcije ipd.

ANADIYA zbira osebne podatke z naslednjimi nameni:

• reševanje reklemacij, 
• pošiljanje e-novic, 
• izboljšanje funkcionalnosti storitev na spletni strani, 
• raziskava in analiza trga, 
• zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in 
• oglaševanje preko družbenih medijev.

ANADIYA bo za potrebe dostave, GLS kurirski službi zaupala le kupčev naslov za dostavo in (eventualno) kupčevo kontaktno številko.

Ponudnik osebnih podatkov uporabnikov ne bo posredoval tretjim osebam.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi ponudnik kartičnega poslovanja s katerim ima ponudnik sklenjeno pogodbo o obdelavi kartičnih plačil. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.

Uporabnik ima v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov naslednje pravice:

• pravico do izbrisa podatkov, 
• pravico do omejevanja obdelave podatkov, 
• pravico dostopa do podatkov, 
• pravico do popravka, 
• pravico do prenosa podatkov in 
• pravico do ugovora. 

Uporabnik, na katerega se nanašajo osebni podatki lahko kadarkoli z zahtevkom na: info@anadiya.com uveljavlja zgornje pravice. ANADIYA bo zahtevi ugodila v roku 8 delovnih dni od prejema zahtevka.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

X. Varstvo otrok

Ponudnik v spletni trgovini ne sprejema naročil od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecno dovoljenje njegovih staršev ali skrbnikov. Ponudnik v spletni trgovini ne ponuja prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.

Ponudnik brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne bo sprejemal kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke, prav tako ne bo izdajal podatkov, sprejetih od otrok, tretjim osebam, razen staršem oziroma skrbnikom.

Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.

XI. Oglaševanje

Objave ponudnika predstavljajo prikaz osnovnih pogojev nakupa, razen če je izrecno določeno drugače v objavi.

ANADIYA jamči za karakteristike blaga, ki so kot take navedene na spletnem mestu https://www.anadiya.com. Zaradi tehničnih lastnosti izdelkov so možna malenkostna odstopanja od dejanskega videza izdelka.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

V namene oglaševanja lahko ponudnik uporablja tudi storitev Google Adwords Remarketing. To je storitev podjetja Google za uporabo remarketinga in vedenjsko ciljnega oglaševanja. Ponudnik lahko storitev uporablja z namenom oglaševanja na Google Search and Display omrežju za stranke, ki so že obiskale spletno stran https://www.anadiya.com. S te storitve se uporabnik lahko odjavi v Google’s Ads nastavitvah, ki se nahajajo v njegovem Google profilu.

Kupec se strinja, da ga ponudnik preko elektronske pošte in/ali SMS sporočil občasno lahko obvešča o novostih na strani, novosti v ponudbi in promocijskih akcijah.

XII. Mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci, so del funkcionalnosti spletne trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj, komentarjev in ocen izdelkov, ki jih podajo uporabniki ali obiskovalci. 

Ponudnik mnenja, komentarje in ocene pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom ali obiskovalcem spletne trgovine. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih, komentarjih in ocenah ter se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz teh informacij.

Z oddajo mnenja, komentarja ali ocene se uporabnik oziroma obiskovalec izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja, komentarja ali ocene uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih trženjskih komunikacijah. 

Avtor mnenja, komentarja ali ocene hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja, komentarje ali ocene ter da te pravice brezplačno, neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

XIII. Veljavnost v razmerju do tujcev

Ti splošni pogoji veljajo ne glede na statutarni ali dejanski sedež kupca in ne glede na njegovo dejansko sposobnost razumevanja jezika, v katerem so ti splošni pogoji sestavljeni. 

Pod pogoji potrošniške zakonodaje lahko kupec zahteva sklenitev pogodbe na podlagi teh splošnih pogojev tudi v drugem jeziku.

XIV. Pritožbe in spori ter uporaba prava

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. 

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@anadiya.com. 

Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. 

Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno in/ali izvensodno. 

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Ponudnik in uporabnik (kupec) kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Za te splošne pogoje poslovanja in za vse spore med ponudnikom in uporabnikom (kupcem) velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi odkazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.

Za vsa razmerja ter za pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi splošnimi pogoji poslovanja, se smiselno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika, Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osebnih podatkov in Zakona o varstvu potrošnikov.

XV. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. 

ANADIYA, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ. 

XVI. Pravno obvestilo 

Spletna trgovina https://www.anadiya.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.

XVII. Izključitev odgovornosti

Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine.

V primeru tehničnih težav na spletni strani si ponudnik pridržuje pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. 

V primeru preklica naročil bo ponudnik kupca obvestil v najkrajšem možnem času in ga seznanil z nadaljnjimi koraki. 

Kupec oziroma obiskovalec spletne strani je dolžan zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Prav tako mora kupec zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

XVIII. Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Ponudnik lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine ANADIYA, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te splošne pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani https://www.anadiya.com. 

Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času.

Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh splošnih pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku 8 dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi splošnih pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo ponudniku sporoči preklic.

Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor ponudnika ANADIYA, NADJA JAKOPIČ S.P.

Ljubljana, dne: 7.11.2019

Želimo vam obilo prijetnih nakupov v naši spletni trgovini!